นโยบายนี้อธิบายแบบเข้าใจง่ายว่าคุณจะได้รับเงินคืนจากเราเมื่อใด และเมื่อใดที่คืนไม่ได้ นโยบายนี้ครอบคลุมเฉพาะ “ค่าบริการ” ของเราเท่านั้น — ไม่รวมค่าธรรมเนียมรัฐบาลที่คุณชำระโดยตรงให้ gov.uk และ VFS Global เราเป็นบริการช่วยจัดการด้านเอกสาร ไม่ใช่สำนักงานกฎหมาย และเราขายบริการ ไม่ใช่ผลของวีซ่า
UK Visa From Thailand ให้บริการช่วยจัดการด้านธุรการเท่านั้น — เตรียมเอกสาร แปลรับรองไทย→อังกฤษ และจองคิวนัดหมาย VFS Global เราไม่ใช่สำนักงานกฎหมาย ไม่ได้ขึ้นทะเบียนกับ UK Immigration Advice Authority (IAA ซึ่งเดิมคือ OISC) และไม่ให้คำแนะนำด้านกฎหมายตรวจคนเข้าเมืองที่อยู่ภายใต้การกำกับ เราให้เพียงข้อมูลสาธารณะทั่วไปที่อ้างอิงจาก gov.uk และความช่วยเหลือด้านธุรการเท่านั้น
กรุณาอ่านนโยบายนี้ควบคู่กับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา เมื่อคุณชำระค่าบริการ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้
ค่าธรรมเนียมรัฐบาลและกงสุล — รวมถึงค่าธรรมเนียมวีซ่า UKVI ค่าธรรมเนียมประกันสุขภาพ (IHS) และค่าบริการ VFS Global — กำหนดโดยรัฐบาลและ VFS ไม่ใช่โดยเรา คุณชำระค่าเหล่านี้โดยตรงให้ gov.uk และ VFS
ค่าธรรมเนียมรัฐบาลเหล่านี้โดยทั่วไปคืนเงินไม่ได้หากคำร้องของคุณถูกปฏิเสธหรือถูกถอน ไม่ว่าผลจะออกมาเป็นอย่างไร เราไม่สามารถคืนเงินที่เราไม่เคยได้รับและไม่ได้อยู่ในการควบคุมของเราได้
มีเพียง UKVI เท่านั้นที่ตัดสินคำร้องวีซ่า การมีคุณสมบัติครบไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับอนุมัติ เราไม่สามารถและไม่รับประกันผลของวีซ่า ระยะเวลาดำเนินการ หรือคิวนัดหมายใด ๆ คุณกำลังชำระเงินเพื่อ “บริการของเรา” ไม่ใช่เพื่อ “ผลลัพธ์”
เนื่องจากการตัดสินขึ้นอยู่กับ UKVI เพียงผู้เดียว และเราขายบริการ ไม่ใช่ผลลัพธ์ การถูกปฏิเสธวีซ่าจึงไม่ทำให้คุณมีสิทธิ์ได้รับค่าบริการของเราคืน ในกรณีที่เราได้ดำเนินการให้บริการอย่างถูกต้องแล้ว
การคืนค่าบริการของเราขึ้นอยู่กับว่าเราได้ทำงานไปมากเพียงใดเมื่อเราได้รับคำขอยกเลิกของคุณ ยิ่งส่งมอบงานมาก ยอดที่คืนได้ก็ยิ่งน้อยลง
หากคำสั่งซื้อของคุณรวมหลายบริการ เราจะคำนวณการคืนเงินของแต่ละส่วนแยกกัน ตามขั้นตอนที่แต่ละส่วนดำเนินไปถึง
เมื่อจัดทำการแปลรับรองเสร็จแล้ว หรือเมื่อจองหรือชำระค่าคิวนัดหมาย VFS แล้ว ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นคืนเงินไม่ได้ เพราะครอบคลุมงานที่ทำเสร็จแล้วและค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกที่เราเรียกคืนไม่ได้
หากต้องการยกเลิก กรุณาติดต่อเราที่ visa@ukvisafromthailand.com หรือทาง LINE Official ของเรา (ดูที่หน้าติดต่อเรา) พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ การคืนเงินจะคำนวณตามขั้นตอนที่เราดำเนินไปถึง ณ เวลาที่เราได้รับคำขอยกเลิก — ดังนั้นกรุณาแจ้งเราทันทีที่ตัดสินใจ
หากเรายกเลิกเพราะความผิดของเราเองหรือเพราะเราไม่สามารถให้บริการได้ เราจะคืนเงินให้คุณอย่างเป็นธรรมตามสัดส่วนของส่วนงานที่เราไม่ได้ทำให้เสร็จ
หากเรายุติบริการเพราะคุณผิดเงื่อนไข เอกสารเป็นเท็จหรือฉ้อโกง การใช้ถ้อยคำหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม หรือไม่ให้ความร่วมมือ จะไม่มีการคืนเงิน
คุณมีหน้าที่ให้ข้อมูลและเอกสารที่เป็นจริง ถูกต้อง ครบถ้วน และตรงเวลา เราไม่ต้องรับผิดและไม่มีการคืนเงิน หากปัญหาเกิดจากข้อมูลหรือเอกสารที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ล่าช้า เป็นเท็จ หรือฉ้อโกงที่คุณเป็นผู้ให้มา (ดู ข้อกำหนดและเงื่อนไข หัวข้อ “หน้าที่ของคุณในการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง”)
ส่งอีเมลไปที่ visa@ukvisafromthailand.com หรือทักหาเราทาง LINE Official ของเรา (ดูที่หน้าติดต่อเรา) พร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อและเหตุผลของคำขอ เราตั้งเป้าจะพิจารณาและตอบกลับภายใน 7 วันทำการ
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะคืนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ อาจมีการหักส่วนต่างจากอัตราแลกเปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการชำระเงิน สำหรับการชำระผ่าน PromptPay หรือโอนเงินผ่านธนาคาร เราจะคืนเข้าบัญชีธนาคารไทยที่คุณแจ้ง หลังจากเรายืนยันแล้วว่าเป็นบัญชีของคุณ
หากคุณมีข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับการชำระเงิน กรุณาติดต่อเราก่อน — ปัญหาส่วนใหญ่แก้ไขได้อย่างรวดเร็ว การเริ่มกระบวนการ chargeback หรือการโต้แย้งการชำระเงินนอกเหนือจากนโยบายนี้ หลังจากที่เราได้ส่งมอบบริการแล้ว ถือเป็นการผิดเงื่อนไขเหล่านี้ เราจะโต้แย้ง chargeback ที่ไม่ชอบธรรม อาจระงับบริการของคุณ และอาจรายงานเรื่องนี้ต่อผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา
ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่ลิดรอนสิทธิผู้บริโภคตามที่กฎหมายไทยกำหนดไว้โดยบังคับ หากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยให้สิทธิคุณมากกว่า สิทธิเหล่านั้นยังคงมีผลใช้บังคับ นโยบายนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการขอเงินคืน กรุณาติดต่อ:
ปรับปรุงล่าสุด: 29 มิถุนายน 2026
